Politique de remboursement
Conditions Générales de Vente (CGV) – ASFARIA
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
1. Identité du vendeur
ASFARIA
Cosmétiques naturels marocains
Le vendeur est la société exploitant la marque ASFARIA. Les coordonnées complètes (raison sociale, adresse, SIRET, e-mail et téléphone) seront indiquées dans les mentions légales du site.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés sur le site ASFARIA.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques naturels inspirés des traditions marocaines.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister selon les séries de fabrication.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ASFARIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
ASFARIA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- fraude suspectée ;
- informations erronées ;
- litige de paiement.
6. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site (Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.).
7. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
ASFARIA ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie devra être signalée dans un délai de 48 heures avec photographies à l’appui.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être ni repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
10. Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
11. Garantie
ASFARIA garantit la conformité de ses produits aux réglementations européennes applicables aux produits cosmétiques.
Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils d’utilisation.
En cas de réaction inhabituelle, il est conseillé d’arrêter immédiatement l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.
12. Responsabilité
ASFARIA ne pourra être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- du non-respect des précautions d’emploi ;
- d’allergies individuelles à certains ingrédients.
Il appartient au client de vérifier la composition avant utilisation.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition conformément au RGPD.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (logo, visuels, photographies, textes, identité graphique, produits, etc.) est la propriété exclusive d’ASFARIA.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
16. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le service client peut être contacté via le formulaire de contact du site ou par l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
Ces CGV sont adaptées à une boutique Shopify vendant des cosmétiques en France. Avant la mise en ligne, pense à remplacer les informations du vendeur (raison sociale, adresse, SIRET, e-mail et téléphone) par les tiennes.